万代南梦宫分享DEI多元共融理念对游戏开发的重要性

在2024年8月举办的游戏开发者论坛"CEDEC 2024"上，万代南梦宫在线事业本部质量保证部的大熊未来女士进行了一场题为"目标是让'表现'全球化！关于实践DE&I的方法"的精彩演讲。本次演讲深入探讨了将公司旗下在线游戏推向海外市场时所获得的DEI（多元、平等与包容）相关经验，以及如何将这些理念融入公司文化的努力过程。

大熊女士首先阐述了万代南梦宫在线如何逐步重视DEI的过程。她指出，为了扩大游戏内容的受众群体，公司必须主动接触各类不同的玩家。尽管公司此前主要针对日本国内市场开发游戏，近年来已经开始以"让日本制线上游戏迈向世界"为目标拓展业务。例如《蔚蓝色法则》和《钢弹EVOLUTION》（已停止运营）等游戏就是以海外运营为前提开发的作品。

大熊女士强调，向海外市场进军不仅仅是简单地将游戏推向国外，更重要的是要充分考虑不同地区玩家的喜好和需求。在这一过程中，DEI的概念逐渐成为焦点。特别是在收到来自海外合作伙伴的反馈中，DEI相关的信息频频出现。

DEI是"Diversity, Equity and Inclusion"（多元性、平等性、包容性）的缩写，旨在创造一个尊重多元个性、提供公平环境和条件以充分发挥个人才能的环境。自美国"黑人的命也是命"（BLM）运动兴起以来，DEI在针对种族、族裔的讨论中越来越受到重视，这一趋势不仅影响了日常生活，也延伸到了娱乐领域。

关于DEI的反馈涵盖了多个方面，其中最显著的是与角色外观相关的意见。这包括角色创建时可选择的发型、面部特征、体型等，以及NPC的外观和年龄多样性。此外，为了响应美国《21世纪通信和视频无障碍法案》（CVAA）的要求，也收到了关于UI/UX等功能性方面的反馈，以确保游戏内容能够适应听觉和视觉障碍玩家的需求。

大熊女士指出，虽然大多数反馈并非强制性要求，但公司需要根据各个项目的具体情况来决定是否以及如何回应。为了验证DEI在游戏中的重要性，她引用了游戏市场研究公司Newzoo的一项调查结果。该调查显示，在美国和英国的游戏玩家中，约55%的受访者表示DEI对他们来说是重要的。

基于这些调查结果和反馈，大熊女士强调，在美国和英国推出游戏时，融入DEI元素更容易被玩家接受。她特别提到了角色创建功能的重要性，因为许多玩家倾向于将自己投射到游戏角色中。考虑到美国多元的种族构成，游戏中需要提供更多样化的角色外观选项，包括发型、体型、眼型和肤色等。

大熊女士还分享了一个有趣的案例：为了回应海外合作伙伴的建议，《蔚蓝色法则》的角色创建系统中增加了"雷鬼头（长发辫）"这一发型选项。这次经历让她深刻认识到多元化的重要性，她说："如果不去表现这些元素，不仅无法满足玩家展现自我的需求，还可能忽视某些群体的存在。"

然而，大熊女士也强调，在实施DEI时需要谨慎。盲目追求多元化而忽视游戏世界观或设定的合理性，可能会适得其反。她总结道，为了做出正确的判断并确定游戏内容的发展方向，深入理解DEI及其表现方式至关重要。

为了将DEI理念在公司内部推广，大熊女士花费了一年时间准备内部培训。她广泛收集信息，包括阅读海外媒体报道、分析其他游戏公司的DEI策略、咨询医疗专业人士和服装制造商等。培训内容涵盖了角色发型、性别认同、文化价值观差异以及易用性等多个方面。

大熊女士特别提到，日本属于高语境文化，而欧美国家多属于低语境文化。这意味着在将游戏内容本地化时，需要更详细的解释和描述，以确保玩家能够充分理解游戏内容。

最后，大熊女士表示，万代南梦宫在线将DEI内部培训定位为非指导性和非强制性的内容。她希望通过这些努力，能让更多人在全世界范围内享受到日本制游戏，同时也期待这些DEI理念能够在未来的游戏开发中得到充分应用。